Como actualizar él reenvió de facturas a Siigo
Este proceso solo aplica cuando las facturas de venta son enviadas a Siigo, pero en Restobar no aparecen sincronizadas.
Inicialmente debes validar que en Siigo las facturas si se encuentren sincronizadas, una vez verificada esta información realiza los siguientes pasos.
Verificar permisos del rol
Debes ingresar a roles y habilitar la opción Forzar envío de factura Siigo, ya que de forma predeterminada esta opción se encuentra inactiva.
Para hacerlo ingresa a Configuración → Roles.
En la nueva ventana, debes dar clic en Editar sobre el rol a consultar.
Allí ubica la sección de Facturas y habilita la opción Forzar envío de factura Siigo.
Una vez habilitada da clic en Guardar Cambios.
Validar facturas
Para validar las facturas realizadas ingresa a Ventas → Documentos.
En la nueva ventana ingresa los parámetros necesarios para la consulta:
- Fecha
- En estado: Selecciona No Enviada
Da clic en Buscar.
Allí da clic sobre el icono de Siigo puedes evidenciar el mensaje de error:
Respuesta: Factura anteriormente enviada a Siigo.
Con este mensaje se puede evidenciar que la factura si fue enviada a Siigo, pero aún no se ha sincronizado su estado en Restobar, para cambiarlo debes dar clic en Forzar cambio a enviada.
Al hacerlo se debe actualizar el estado en Restobar.
Puedes consultar nuevamente la factura para evidenciar su cambio.
Al dar clic sobre la validación puedes evidenciar el usuario que realizo el cambio, fecha y hora del mismo.
NOTA: Es importante realizar las validaciones habituales. Si aparece otro tipo de error relacionado con productos, impuestos o descuentos, se debe seguir el procedimiento normal de validación.