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Si por algún motivo no volviste a utilizar la plataforma de Loggro Pymes ni realizar su pago, ten en cuenta que la información del sistema podrá ser eliminada de forma automática.
Cómo política de nuestra compañía se realizará el borrado automático de información del plan adquirido de un cliente pasado un (1) año de inactividad.
Es importante que tengas en cuenta que mientras transcurre este tiempo, el sistema te enviará algunas notificaciones con recordatorios de pago e información del estado de tu plan.
- Recordatorio 5 días antes de la fecha de corte del plan: Este se envía de forma automática al administrador del sistema.
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Recordatorio de pago 2 días después de la fecha de corte: Recuerda que en caso que no hayas realizado el pago, puedes entrar en proceso de extracción. Cuentas con 3 días luego de tu fecha de corte para realizar el pago y no ingresar a extracción, por esto 2 días luego de la fecha de corte se envía un nuevo recordatorio.
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Si no realizas el pago, cuando ingreses nuevamente a la aplicación puedes visualizar un mensaje indicando que tu plan se encuentra en extracción. Allí identificas la fecha en la que entraste a extracción y la fecha hasta la cual estará disponible la información para ser exportada.
El plan puede estar en proceso de extracción por un mes, si das clic en la opción Reactivar plan el sistema permite pagar el mes en curso. -
Si no realizas el pago en dicho periodo, podrás visualizar un mensaje en la aplicación indicando que tu plan se encuentra inactivo, la fecha desde la que se encuentra en dicho estado y el botón Reactivar plan.
Si das clic en Reactivar plan puedes reactivar tu plan manteniendo la información o realizar una compra desde cero si lo requieres (sin información).
El sistema podrá estar inactivo por 1 año. -
Pasados 11 meses de inactividad de tu plan: Se enviará una notificación informando que tu información está próxima a ser eliminada y ya no podrás recuperarla.
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Pasados 12 meses de inactividad de tu plan: Tu información entra en proceso de eliminación y no podrás recuperarla, solo podrás realizar una nueva compra (desde cero) como se muestra en el ejemplo:
