¿Qué horario y canales de atención tiene Loggro Pymes? 

Implementación

Horario de atención para sesión de parametrización:

Lunes a Viernes → 8:00 am - 6:00 pm

Sábados → 8:00 am - 12:00 m

Implementación Nómina Lite

• Sesión de Dudas en Configuración → Lunes, Miércoles, Viernes de 2:00 pm a 3:00 pm - Link de ingreso a la sesión

Implementación Express

Aplica para Plan de Facturación Electrónica y Plan Emprendedor sin Contabilidad 

Estas sesiones se realizan de forma masiva → Lunes, Miércoles, Viernes de 8:00 am a 9:00 am - Link de ingreso a la sesión

Soporte

Lunes a Viernes → 8:00 am - 6:00 pm (Todos los canales)

Sábados → 8:00 am - 6:00 pm (Chat de Soporte)

Canal → El canal de atención para soporte varia según el plan adquirido, como se muestra a continuación:

Plan adquirido	Canal de Soporte
	Correo	Chat	WhatsApp	Teléfono
Plan Facturación y Documentos Electrónicos (Sin contabilidad)			-
Plan Emprendedor Sin Contabilidad			-
Plan Emprendedor Con Contabilidad			-
Plan Negocios Sin Contabilidad			-
Plan Negocios Con Contabilidad			-
Plan Premium Plus Con Contabilidad			-
Plan POS - Super POS			-
Plan Nómina Básico, Nómina Completo, Nómina Avanzado			-
Plan Nómina - Lite
Plan Nómina - Estándar
Plan Nómina – PLUS 100+
Plan POS Avanzado
Plan POS PLUS
Plan Facturación Electrónica - Básico
Plan Facturación Electrónica - Estándar
Plan Facturación Electrónica - Premium
Software Administrativo y Contable - Básico
Software Administrativo y Contable - Estándar
Software Administrativo y Contable - Premium

• La atención telefónica se brinda a través del número 601 7941744
• La atención por WhatsApp se brinda a través del número 304 3854956, allí seleccionas la opción de Soporte Técnico.

Customer Success

Canal → Buzón de Sugerencias y PQR