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En Loggro manejamos diferentes horarios de atención según el área:
Implementación
Horario de atención para sesión de parametrización:
Lunes a Viernes → 8:00 am - 6:00 pm
Sábados → 8:00 am - 12:00 m
Implementación Nómina Lite
- Sesión de Dudas en Configuración → Lunes, Miércoles, Viernes de 2:00 pm a 3:00 pm - Link de ingreso a la sesión
Implementación Express
Aplica para Plan de Facturación Electrónica y Plan Emprendedor sin Contabilidad
Estas sesiones se realizan de forma masiva → Lunes, Miércoles, Viernes de 8:00 am a 9:00 am - Link de ingreso a la sesión
Soporte
Lunes a Viernes → 8:00 am - 6:00 pm (Todos los canales)
Sábados → 8:00 am - 6:00 pm (Chat de Soporte)
Canal → El canal de atención para soporte varia según el plan adquirido, como se muestra a continuación:|
Plan adquirido |
Canal de Soporte |
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Correo |
Chat |
Teléfono | |
| Plan Facturación y Documentos Electrónicos (Sin contabilidad) |  |
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| Plan Emprendedor Sin Contabilidad | |
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- |  |
| Plan Emprendedor Con Contabilidad | |
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- | |
| Plan Negocios Sin Contabilidad | |
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- | |
| Plan Negocios Con Contabilidad | |
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- | |
| Plan Premium Plus Con Contabilidad | |
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- | |
| Plan POS - Super POS | |
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| Plan Nómina Básico, Nómina Completo, Nómina Avanzado | |
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- | |
| Plan Nómina - Lite | |
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Plan Nómina - Estándar |
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Plan Nómina – PLUS 100+ |
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| Plan POS Avanzado | |
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| Plan POS PLUS | |
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Plan Facturación Electrónica - Básico |
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Plan Facturación Electrónica - Estándar |
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Plan Facturación Electrónica - Premium |
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Software Administrativo y Contable - Básico |
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Software Administrativo y Contable - Estándar |
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Software Administrativo y Contable - Premium |
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- La atención telefónica se brinda a través del número 601 7941744
- La atención por WhatsApp se brinda a través del número 304 3854956, allí seleccionas la opción de Soporte Técnico.
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Canal → Buzón de Sugerencias y PQR