¿Qué es una sobreventa? - Loggro Alojamientos

Decimos que tenemos una sobreventa cuando una misma habitación la tenemos reservada para dos huéspedes diferentes, o en otras palabras tenemos dos reservas para una sola habitación y claramente solo vamos a poder alojar a una de ellas. Vamos a conocer y entender las razones por las cuales se puede presentar una sobreventa en nuestro hotel. Hay dos situaciones en las que se puede presentar la sobreventa las cuales detallamos a continuación:

1. Puedo tener una sobreventa cuando recibo algún huésped en mi recepción, le vendo la habitación y no la registro en el PMS, esto hace que la habitación siga libre para la venta en canales en línea (Booking, Despegar o cualquier plataforma en la web en donde se encuentre registrado el hotel); al seguir disponible la habitación puede llegar a ingresar una reserva a una habitación que ya este ocupada y que no esté registrada en el sistema (esto se da porque el sistema detectó que la habitación no estaba ocupada con ninguna reserva),por esta razón es importante siempre tener nuestro calendario al día tanto en registros de reservas como en bloqueos, este último en caso de no poder vender la habitación por alguna razón.

    

2. La otra manera de llegar a tener una sobreventa es cuando encontramos registradas dos reservas en una misma habitación, lo vamos a identificar porque se hace mas amplia la casilla en donde está el número y tipo de la habitación, además de que vas a ver dos reservas en una misma habitación.

    

   

    

   Cuando esto te suceda tenemos dos maneras de solucionarlo, la primera de ellas es identificar si tenemos disponible el mismo tipo de habitación para la fecha en la que se está presentando la sobreventa, en caso de ser así solo debemos mover la reserva de una habitación a otra como lo aprendimos en el artículo llamado "Extensión reserva y cambio de habitación", al realizar este movimiento vamos a acomodar la reserva y eliminamos la sobreventa.

    

   

    

   El otro caso que te puedes encontrar es que no cuentes con ninguna habitación para poder hacer el movimiento de la reserva lo que lleva a que no puedas recibirla por falta de disponibilidad, como vemos en este caso:

    

   

    

   Para el día 9 de junio, tengo 5 reservas y en mi hotel solo cuento con 4 habitaciones doble superior lo que indica que una de las reservas no la voy a poder recibir; en este caso por favor repórtanos el caso de la sobreventa a través del chat de soporte que encuentras en el PMS y así nosotros nos haremos cargo de reubicar dicha reserva.

Puedo tener una sobreventa cuando recibo algún huésped en mi recepción, le vendo la habitación y no la registro en el PMS, esto hace que la habitación siga libre para la venta en canales en línea (Booking, Despegar o cualquier plataforma en la web en donde se encuentre registrado el hotel); al seguir disponible la habitación puede llegar a ingresar una reserva a una habitación que ya este ocupada y que no esté registrada en el sistema (esto se da porque el sistema detectó que la habitación no estaba ocupada con ninguna reserva),por esta razón es importante siempre tener nuestro calendario al día tanto en registros de reservas como en bloqueos, este último en caso de no poder vender la habitación por alguna razón.

La otra manera de llegar a tener una sobreventa es cuando encontramos registradas dos reservas en una misma habitación, lo vamos a identificar porque se hace mas amplia la casilla en donde está el número y tipo de la habitación, además de que vas a ver dos reservas en una misma habitación.

Cuando esto te suceda tenemos dos maneras de solucionarlo, la primera de ellas es identificar si tenemos disponible el mismo tipo de habitación para la fecha en la que se está presentando la sobreventa, en caso de ser así solo debemos mover la reserva de una habitación a otra como lo aprendimos en el artículo llamado "Extensión reserva y cambio de habitación", al realizar este movimiento vamos a acomodar la reserva y eliminamos la sobreventa.

El otro caso que te puedes encontrar es que no cuentes con ninguna habitación para poder hacer el movimiento de la reserva lo que lleva a que no puedas recibirla por falta de disponibilidad, como vemos en este caso:

Para el día 9 de junio, tengo 5 reservas y en mi hotel solo cuento con 4 habitaciones doble superior lo que indica que una de las reservas no la voy a poder recibir; en este caso por favor repórtanos el caso de la sobreventa a través del chat de soporte que encuentras en el PMS y así nosotros nos haremos cargo de reubicar dicha reserva.