En el momento que los huéspedes realizan una reserva ya sea por una OTA (Booking, Expedia) o cuando lo hacen por canales directos de Alojamientos (App, Web, Corporativos), están aplicando a alguno de los siguientes planes tarifarios, los cuales cuentan con sus políticas de cancelación, modificación y pago de la reserva.
Tarifa de reserva |
Política de cobro anticipado |
Política de cancelación |
No reembolsable |
Cuánto: El Huésped debe pagar el 100% del valor de la reserva Cuándo: Al momento de realizar la reserva (finalizar la compra), independiente si el huésped hace uso o no de la reserva. En el evento en que el cobro no se haga en el momento de realizada la reserva, a partir de realizada la reserva, Alojamientos podrá cobrarle el respectivo monto. |
Cancelación antes del check-in: El Huésped debe pagar el 100% del valor de la reserva. Cancelación después del check-in: El Huésped debe pagar el 100% del valor de la reserva. La reserva únicamente queda en firme (vigente), al momento de hacerse el pago efectivo del 100% de la reserva, de lo contrario, la reserva no quedará confirmada y por tanto, no tendrá validez. |
Flexible 2 días |
Cuánto: El Huésped debe pagar el 100% del valor de la reserva. Cuándo: Al cumplirse las 12:00 AM horas del segundo día antes de la fecha del check-in, independiente si el huésped hace uso o no de la reserva. En el evento en que el cobro no se haga en el momento de realizada la reserva, a partir de realizada la reserva, Alojamientos podrá cobrarle el respectivo monto. |
Cancelación antes de las 23:59 horas del tercer día calendario antes de la fecha del check-in: el huésped no paga ningún valor. En el evento en que el huésped haya pagado total o parcialmente el valor de la reserva, y cancele antes de las 23:59 horas del tercer día calendario antes de la fecha del check-in, se le reembolsará el valor pagado. Cancelación después de las 23:59 horas del tercer día calendario antes de la fecha del check-in: El huésped debe pagar el100% del valor de la reserva |
Reembolsable 100% |
Cuánto: El Huésped debe pagar el 100% del valor de la reserva directamente al hotel Cuándo: Al momento del check-in. |
Cancelación antes del check-in: El huésped no paga ningún valor. En el evento en que el huésped haya pagado total o parcialmente el valor de la reserva, y cancele antes de la fecha del check-in, se le reembolsará el valor pagado. Cancelación después del check-in: El Huésped debe pagar el 100% del valor de la reserva directamente en el hotel |