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No puedo iniciar sesión en Restobar
A continuación, te sugerimos realizar las siguientes validaciones según el mensaje que muestre la aplicación al intentar iniciar sesión en Restobar.
Si no aplica ninguna de ellas puedes ingresar a nuestros canales de soporte técnico de Restobar para que uno de nuestros agentes se conecte a tu equipo y se revise el inconveniente.
Mensaje de la aplicación |
Motivo - Solución |
"Su negocio tiene una cuenta gratis. En las cuentas gratis solo el usuario principal (el que ha creado la cuenta) tiene acceso. Para más información pónganse en contacto con Restobar." |
Si al intentar iniciar sesión visualizas este mensaje, es debido a que actualmente la suscripción del negocio no se encuentra activa y no puede ingresar otro usuario diferente al administrador principal. Para el correcto ingreso se debe realizar el pago de la suscripción (ingresando con el usuario del administrador principal) desde el menú de Configuración → Pagar suscripción. |
"Email/password inválidos" | Este mensaje se muestra debido a que el usuario o contraseña ingresados son incorrectos. En este caso debes reconfirmar que están correctamente escritos. Si no recuerdas la clave puedes restablecerla con ayuda del siguiente articulo → Restablecer contraseña. |
"No tiene permisos para realizar esta acción. Revise los permisos de su rol" "Debe realizar un cuadre de caja para poder continuar" |
En caso de que aparezca el siguiente mensaje es debido a que tu rol no tiene permisos de realizar la apertura de la caja. Debes comunicarte con la persona encargada para que ella realice la apertura de caja o solicitar los permisos en tu rol para realizar el proceso con tu usuario. |