Impresión de Facturas Electrónicas en Restobar

Recuerda que al momento de generar facturas electrónicas, estos documentos deben ser validados por la DIAN para su correcta finalización.

A continuación, te contamos como se puede generar la impresión de la factura electrónica luego de su validación por al DIAN. Contamos con varias posibilidades, según el tiempo de respuesta que brinde la DIAN.

1. Cuando la validación de la DIAN es inmediata

Cuando tramitas un pedido desde Loggro Restobar, recuerda que puedes marcar si este se generará como Factura Electrónica ① y continuas gestionando el pago ②

Luego de esto el sistema muestra una ventana donde indica que se está Facturando, durante este momento se está realizando el envío del documento a la DIAN.

Si la respuesta de la DIAN ante la validación es inmediata, se muestra de forma automática la vista previa de impresión de la factura.

Desde allí puedes realizar el proceso de impresión del documento para entregarlo al cliente.

2. Habilitar espera de impresión de la factura electrónica

Si deseas esperar un poco más de tiempo para que se dé la validación correcta ante la DIAN y puedas imprimir el documento tienes la posibilidad de configurarlo en el sistema.

Para realizar este proceso debes ingresar a Configuración → Información negocio.
Allí das clic en la pestaña de Avanzado.

En la sección inferior de la ventana debes activar la opción "Habilitar espera impresión de la factura electrónica" ① y Guarda los Cambios ② para que estos se conserven.

Luego de esto puedes continuar con el proceso de facturación, indicando que se va a generar una factura electrónica y el sistema tomará un tiempo en finalizar el proceso. Se mostrará un mensaje donde indica que se está "Validando el estado de la factura electrónica".

Cuando el proceso sea exitoso podrás visualizar la ventana de impresión del documento electrónico.

3. Que ocurre si no se da la validación del documento en los tiempos estipulados

Si la validación de la DIAN está tardando más de lo esperado, esto no te permitirá imprimir la factura de forma automática ya que el proceso no ha finalizado. Si la factura está en proceso de validación pueden presentarse dos escenarios:

Que la factura se tarde en validar y el proceso sea exitoso: Para estos casos, luego de generar la factura electrónica puedes dar clic en el botón que se encuentra en la sección derecha del sistema. Es importante tener en cuenta que este icono será visible para aquellos usuarios que cuentan con permisos para generar facturas.
Se abrirá una nueva ventana donde puedes visualizar las facturas electrónicas que han sido validadas en la última hora.
Puedes consultar información básica del documento como el número de factura, fecha de creación, valor total de la factura, cliente y mesa a la cual pertenece. Adicional, tienes la posibilidad de imprimir cada factura electrónica ya validada.
Si es necesario puedes refrescar o actualizar la información hasta que visualices la factura requerida (en caso que se encuentre en proceso de validación).
Nota: Ten en cuenta que si abres alguna mesa y luego das clic en el botón la consulta de las facturas electrónicas se mostrará filtrando dicha mesa especifica, como se muestra en el ejemplo:
Que la factura se tarde en validar y el proceso NO sea exitoso: Por algunos motivos puede ocurrir que la factura no termine correctamente el proceso de validación y quede rechazada. Por ejemplo, cuando no se han mapeado correctamente los impuestos.
En este caso debes consultar la factura electrónica ingresando a Ventas → Documentos y ubicar el documento con ayuda de los filtros. Si encuentras el icono para la factura, hace referencia a un error en la transmisión a la DIAN y debes dar clic en el campo para verificar el inconveniente, corregirlo y enviar nuevamente la factura electrónica.

Por otro lado, si tienes documentos electrónicos pendientes por enviar a la DIAN, el sistema te lo notificará en la parte inferior de la ventana.

Luego que la factura sea enviada y validada correctamente puedes proceder a su impresión.