.png?height=120&name=l_loggro-logo-blanco(copia).png){kind=logo}
En esta sección daremos respuesta a algunas preguntas frecuentes que se generan en cuento a la Facturación Electrónica.
¿Qué es la Facturación Electrónica en Colombia?
Cómo lo indica la DIAN, la "Factura Electrónica es la evolución de la factura tradicional de papel y, para efectos legales, tiene la misma validez. Sin embargo, se genera, valida, expide, recibe, y conserva electrónicamente, lo que representa mayores ventajas.
Tributariamente, es un soporte de transacciones de venta de bienes o servicios".
¿Qué tipo de resolución se debe solicitar en la DIAN?
Para manejar Facturación Electrónica con Loggro es importante que expidas una resolución en la DIAN donde el Tipo de Facturación sea Factura Electrónica de Venta.
¿A que hace referencia el prefijo asociado a la resolución de facturación?
El prefijo hace parte de la resolución de facturación, este puede ser un carácter que identifique la resolución, por ejemplo si se indica en la DIAN que el prefijo de facturación será FE, las facturas generadas se identificarán con este prefijo seguido de la numeración que corresponde (como FE100, FE101, FE102...etc)
Es importante tener en cuenta que el prefijo no es obligatorio, pero ayuda a dar un mejor manejo a los documentos, por ejemplo cuando tienes diferentes establecimientos.
Dentro del proceso de Habilitación para Facturación Electrónica se debe asociar el prefijo y los rangos de numeración en la DIAN. Esto se realiza aunque la numeración no tenga un prefijo y debe efectuarse dos horas después de expedir la nueva resolución de facturación electrónica.
¿Cuál es el set id para las pruebas de Facturación Electrónica?
Cuando se está realizando el proceso de habilitación para facturación electrónica, la DIAN brinda un set de pruebas único, este es un valor alfa numérico que debes utilizar posteriormente para la configuración en el sistema de Loggro Restobar.
¿La habilitación para Facturación Electrónica siempre es exitosa?
No, es posible que la habilitación no se dé correctamente, recuerda que este proceso se realiza tanto en la DIAN como en Loggro.
Por lo anterior, es importante que se realice de forma ordenada el proceso de habilitación y que la información ingresada coincida. Por ejemplo, debes verificar que el NIT o número de documento con el que estás realizando el proceso en la DIAN sea el mismo registrado en el sistema de Loggro Restobar (opción de Configuración → Información negocio, pestaña de Negocio).
¿Qué ocurre si la Factura Electrónica no registra validada?
Si al momento de generar la factura electrónica se muestra un mensaje de error donde indica que intentes posteriormente, o el documento queda con estado "Pendiente validación" es importante que valides nuevamente el documento hasta que su envío sea exitoso.
Puedes verificar el estado del documento ingresando a Ventas → Documentos, utilizas los filtros para realizar la búsqueda y en la sección derecha encuentras la columna de la DIAN con la información despectiva.
→ Indica que hay un error en la transmisión del documento. Debes dar clic en el botón, verificar el error y enviarlo nuevamente a la DIAN.
→ Indica que el envío a la DIAN se realizó de forma exitosa.
¿Se debe cargar un certificado digital para Facturar Electrónicamente?
No es necesario realizar la carga de un certificado digital ya que si utilizas el de Loggro como proveedor tecnológico este proceso se realiza automáticamente.