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Si por algún motivo olvidaste tu contraseña para ingresar a Loggro o bloqueas tu clave de acceso, a continuación te explicamos el proceso que debes seguir para establecer una nueva clave y seguir trabajando en el sistema.
Video tutorial
Paso 1
Abre nuevamente la página www.loggro.com, luego ve a la opción Ingresar.
Selecciona el producto al cual deseas acceder.
Paso 2
En la nueva ventana da clic en la opción Olvidé mi contraseña.
Paso 3
Luego de esto deberás digitar de nuevo el correo que indicaste inicialmente (correo del usuario que se encuentra bloqueado).
Si en el ingreso ya habías brindado el número celular a Loggro, al dar clic en Recuperar tendrás dos posibilidades de cambiar tu clave. A través del número celular o el correo electrónico.
Recuperar la contraseña a través del número celular
Si seleccionas esta opción y das clic en Recuperar contraseña, se enviará de forma automática un código al número móvil registrado.
Deberás ingresarlo en la nueva ventana de Loggro y dar clic en Verificar código.
Si el código es correcto se mostrará la ventana para que indiques la nueva contraseña de acceso.
Al dar clic en Cambiar contraseña podrás acceder nuevamente a Loggro dando clic en la opción Ingresar.
Recuerda que debes utilizar la nueva contraseña asignada para que puedas acceder al sistema.
Recuperar la contraseña a través del correo electrónico
Al seleccionar esta opción y dar clic en Recuperar contraseña, debes dirigirte al correo electrónico y encontraras el mensaje enviado por Loggro con el fin de realizar el cambio de la contraseña.
Desde el mensaje que te envió Loggro, da clic en Cambiar Contraseña. Al hacerlo deberás definir una nueva contraseña y confirmarla haciendo que coincidan.
Para finalizar, das clic en el icono Cambiar contraseña y aparecerá un mensaje de validación del cambio de clave para ingresar a la aplicación.
Puedes dar clic en la opción Ingresar, que te aparece al cambiar la contraseña o directamente desde www.loggro.com. Para abrir nuevamente la aplicación utiliza tu usuario y la contraseña nueva que asignaste.
Nota: Si no recibes la información para cambio de clave, es importante que revises muy bien el correo electrónico, incluyendo la carpeta de correos no deseados o spam. Si aún así no identificas el mensaje de Loggro y tu cuenta de correo termina en @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ó @msn.com, debes tener en cuenta que estos realizan de forma automática una verificación a los mensajes con vínculos a páginas web, lo que ocasiona que no se pueda realizar cambio de clave.
Para solucionar el inconveniente debes realizar los siguientes pasos:
- Desde tu correo electrónico ingresa a Configuración → Seguridad → Premium.
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Allí en la sección de Seguridad Avanzada encuentras un botón desde el cual debes desactivar Safelinks.
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Ten en cuenta que la desactivación de Safelinks solo afectará a los mensajes que recibas en el futuro. No cambiará el formato de los mensajes que ya hayas recibido.
Luego de realizar este proceso en el correo debes ingresar a Loggro y realizar el proceso para establecer una nueva clave de acceso, desde la opción de Olvidé mi contraseña.