Central de reseñas - Loggro Alojamientos

¿Quién puede usar esta función?

Disponible para propiedades con plan Medium y Plus

En el PMS puedes encontrar una pestaña llamada Gestión de OTAs, al dar clic allí se despliegan varias opciones, en este caso debes dar clic en Central de Reseñas.

En la nueva ventana puedes visualizar los Reviews que dejan los huéspedes que se quedaron en tu hotel (de las reservas realizadas por Booking), y a su vez puedes responder a estos mensajes, tal cual como lo hacías en la extranet de Booking.

También puedes ver los Reviews de los huéspedes que se alojaron en tu hotel por canal directo de Alojamientos.

Puedes diferenciar si es un Review de reserva de Booking o de Alojamientos, por el logo que aparece en cada comentario. Adicional, como te indicamos anteriormente los Review de Booking son los únicos que podrás responder y se habilitará la opción para hacerlo, en los Reviews de Alojamientos esta opción no está disponible.

En los Review de Booking puedes encontrar un botón que dice Responder, al dar clic allí se habilita una pestaña para que puedas dar respuesta al comentario que te brindó el huésped y dar clic en enviar (es igual como si lo estuvieras respondiendo desde la extranet de Booking, tu respuesta será visible al público).

También puedes encontrar un botón de Ver Reserva, al dar clic allí el sistema muestra la información de la reserva sobre la que te hicieron el Review.