Central de Mensajes - Loggro Alojamientos

Puedes visualizar y responder los mensajes que te envían los huéspedes que tienen una reserva hecha por el portal de Booking.com. Esta opción funciona de la misma manera como si estuvieras respondiendo los mensajes desde la extranet de Booking; solo que ahora tendrás acceso directo desde tu PMS.

Encuentras una pestaña llamada Gestión de OTAs, allí das clic en Central de Mensajes.

En la pestaña de central de mensajes, podrás visualizar el total de mensajes por responder, además todos los mensajes de los huéspedes con la Información del titular de la reserva ,  número de reserva ,  fechas de estadía ,  descripción del mensaje y  fecha de envío del mensaje .

Puedes observar todas las reservas que tienen mensajes y la cantidad de mensajes pendientes por responder de cada reserva.

Da clic en el mensaje que desees ver o responder y allí encontrarás los datos de la reserva y te permite responderle el mensaje al huésped.

En caso de que el mensaje no requiera una respuesta, contarás con la misma opción que encuentras en la extranet de Booking No necesita respuesta.

Si el mensaje  requiere respuesta, puedes redactar el mensaje y enviarlo al huésped.

También puedes visualizar la reserva si así lo deseas, dando clic en Ir a la reserva.

En todas las reservas de Booking puedes ver Mensajes, esta opción la encuentras al lado izquierdo de la pantalla. Allí puedes visualizar la cantidad de mensajes pendientes por responder para esa reserva.

Si te sale 0 es porque la reserva no tiene mensajes pendientes por respuesta, sin embargo si necesitas enviar un mensaje al huésped lo puedes hacer así el huésped no haya escrito aún un mensaje.

Para responder los mensajes o enviar un mensaje, das en la opción Mensajes, se abrirá una nueva ventana en la cual puedes diligenciarlo para enviarlo al huésped.