En caso de que no te imprima la factura puedes realizar las siguientes validaciones previamente:
- Valida que tu impresora se encuentra conectada y encendida.
- Envía una página de prueba de Windows para confirmar que se encuentre en buen funcionamiento.
- Da clic en el buscador de Windows.
- Busca el Panel de control.
- Da clic en Panel de Control.
- Da clic en Dispositivos e impresoras.
- Identifica la impresora instalada.
- Da clic derecho sobre el driver de la impresora.
- Da clic en Propiedades de la impresora.
- Da clic en el botón Imprimir página de prueba.
Animación para imprimir página de prueba
Si al enviar la página de prueba no imprime algún documento realiza las siguientes validaciones:
- Desconectar y conectar la impresora.
- Reiniciarla.
- Confirmar que el driver este correctamente instalado en el computador.
Si la impresora imprime correctamente la página de prueba realiza el siguiente proceso:
- Reimprime alguna factura desde Restobar.
- Despliega el campo Destino y confirmar que se encontró correctamente la impresora. De lo contrario puedes seleccionarla dando clic en la opción Ver más.
Nota: Si después de realizar este proceso tu equipo sigue sin imprimir la orden, puedes descargar e instalar la extensión para control remoto de Google, para que uno de nuestros analistas de soporte de Restobar se conecte a tu equipo.